Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde: 24 de octubre de 2026

Normatividad aplicable

IoT Link trata los datos personales conforme a la legislación colombiana, en especial:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 (protección de datos personales)
• Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015

Responsable del tratamiento

IoT Link S.A.S.
Medellín, Antioquia, Colombia
Correo: contacto@iotlink.com.co
Teléfono y WhatsApp: +57 324 652 6040

Las consultas y reclamos sobre datos personales los atiende el equipo de IoT Link en contacto@iotlink.com.co.

Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, documento (cédula, NIT u otro), correo, teléfono, ciudad y dirección, cuando nos los das en un formulario o al registrarte.
• Datos de la empresa: razón social, NIT y cargo de la persona de contacto.
• Datos de tus equipos: lecturas de sensores, ubicación GPS de vehículos o activos y eventos de los equipos conectados a la plataforma.
• Datos técnicos de la plataforma: dirección IP, fecha y hora de acceso y registros de inicio de sesión en app.iotlink.com.co.

No pedimos datos sensibles ni más datos de los necesarios para prestar el servicio.

Para qué los usamos

• Responder solicitudes, cotizar y prestar el servicio contratado
• Crear y administrar las cuentas de acceso a la plataforma
• Mostrar los datos de tus equipos y enviarte las alertas que configures
• Dar soporte técnico
• Cumplir obligaciones legales y contables

Solo te enviaremos información comercial si nos autorizas. En ese caso, cada mensaje tendrá una forma sencilla de darte de baja, y también puedes pedirlo en cualquier momento a contacto@iotlink.com.co.

Autorización

Te pedimos autorización previa y expresa antes de tratar tus datos, por ejemplo con la casilla de los formularios de contacto y de registro. Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a contacto@iotlink.com.co, salvo que debamos conservar los datos por una obligación legal o contractual.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores de edad. Si descubrimos que recibimos datos de un menor sin la autorización de su representante legal, los eliminamos.

Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio

Para funcionar usamos algunos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra. Algunos tienen sus servidores fuera de Colombia:

• Google: recibe los mensajes del formulario de contacto (Google Apps Script) y muestra el mapa de la página de inicio (Google Maps).
• GitHub: aloja la página web iotlink.com.co.
• Cloudflare: conecta y protege el acceso a la plataforma.
• Meta (WhatsApp): mensajes que nos envías por WhatsApp.
• Zoho: envío de correos de la plataforma, como la activación de cuentas.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos
• Pedir prueba de la autorización que nos diste
• Saber cómo hemos usado tus datos
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu reclamo ante nosotros

Cómo ejercerlos

Escribe a contacto@iotlink.com.co con el asunto "Solicitud de datos personales", tu nombre, tu documento y lo que necesitas.

• Consultas (conocer qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos (corrección, actualización, eliminación o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles.

Si no alcanzamos a responder en esos plazos, te avisaremos el motivo y la nueva fecha, dentro de los límites que fija la ley.

Eliminación y conservación de los datos

Guardamos los datos mientras dure la relación con tu empresa o mientras los necesitemos para la finalidad que autorizaste. Cuando pidas la eliminación o termine el servicio, eliminamos o anonimizamos los datos dentro de los 30 días siguientes, salvo los que debamos conservar por ley (por ejemplo, la información de facturación).

Seguridad

La página web y la plataforma usan conexión cifrada (HTTPS/TLS), y cada usuario solo ve los datos de su empresa (acceso por roles). Si ocurre un incidente que afecte tus datos personales, te informaremos tan pronto como sea posible y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando la ley lo exija.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, lo publicaremos en esta página y te lo informaremos por correo antes de que empiece a aplicar.